投诉详情：我在2020年2月3日在绿森商城以14097元的价格购买三台iPhone1164g手机，订单号是809795215807392691932343777，付款20多天一直没发货，3月初申请退款，一直无消息，每次联系客服都说过两天会退款。到现在一直没有退款。希望平台能帮手处理一下，尽快追回退款并补偿我金钱损失。