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投诉详情:2019年10月份,广州睿德商业管理有限公司(下称睿德公司),将白云区增槎路149号的“潮窝国际青年共享社区”4130单元使用权,以190000元的价格出租给我,租期20年,20年后赠送5年;在租约签订时,招商中心展示复式样板间(在招商处有录的展示视频为证),并告知将在2020年10月1日以复式装修交付,当时网上宣传均是复式装修;签订合同时,睿德公司没有《建筑工程施工许可证》,也没有升级改造许可,这些信息该公司并未告知我,而是告诉我证件齐全,并当场展示房产证复印件;当时我担心出租会有问题,睿德公司告知出租的国家法规允许,并有《关于商业服务类公寓解禁文件》等文件支持,现场有很大的广告图宣传,于是我放心购买;购买时,我说钱比较紧张,睿德公司告诉我付款后,以国家规定可以合法使用合约在银行“以租赁合同再次低息贷款”,拿回部分资金自用,并强制让我签订《委托经营管理合同》。同时,睿德对我收取1500备案费(说是国家要求的出租备案费)。当我全额付款后,联系人在2019年11月18日失联(和住建委11月25日发布消息时间接近),随后我因忙于年前事物,无法前往处理,紧接着因疫情困在家中;2020年5月20日,我看到黄埔潮窝不能按时交楼的消息,才发现2019年11月住建委发布了《关于租赁“潮窝国际青年共享社区”罗冲围项目的风险提示》,于是致电住建委,了解到该公司至今仍然没有取得《建筑工程施工许可证》,他们也没有进行升级改造申请,并且由于楼高限制,该公寓即使申请也不能通过,一定不能装修复式。5月21日,我按合同中留的电话致电公司,被告知是停车场的号码;我前往招商中心,两个值班的员工告知无法提供该公司的领导电话,记录了我的问题,说会在21日内联系我,但是到今天23日,仍然没有接到任何电话。睿德公司在广州有三处公寓在出租,其中两处已经无法按时交房且拖欠退款,而面对罗冲围项目已知的问题,公司没有公告说明,公司法人在2020年1月6日也全部变更,也没有派人出面协调解决,而是采取避不见面和隐瞒实情的方式,已经违反了合同有问题要协商处理的说明,完全散失公信力,且罗冲围潮窝公寓即使通过施工许可,也确定不能装修复式,这和承诺严重不符,我在购买时完全是被他们隐瞒实情才会签订合同,故要求全额退款。

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